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Akhilesh Prasad, presidente y director ejecutivo de moda y estilo de vida de Reliance Retail, habla sobre las nuevas estrategias, categorías y mercados en los que la marca se está expandiendo.

Reliance ha iniciado un piloto B2B2C en Pondicherry para proporcionar todo el backend para las familias, incluido el surtido de productos, la logística, el diseño de tiendas, el análisis de datos y el servicio al cliente, entre una serie de otros servicios que la empresa pronto implementará en todo el país.

En una interacción exclusiva con IMAGES Retail, Akhilesh Prasad, presidente y director ejecutivo de moda y estilo de vida, Reliance Retail habla sobre las nuevas estrategias, categorías y mercados en los que la marca se está expandiendo. Extractos editados:

La moda y el estilo de vida contribuyen en gran medida a Reliance ingresos minoristas. De cara al futuro, ¿cuáles son los planes para¿La categoría de moda y estilo de vida de Reliance Retail?

El plan es escalar, escalar y escalar, porque el mercado minorista indio todavía está desorganizado en un 70% y existe un enorme alcance y oportunidades en todas las categorías. No pretendemos eliminar las tiendas familiares como los grandes minoristas de Estados Unidos. Lo que estamos planeando hacer es incorporarlos a nuestro sistema y asegurarnos de que sean socios nuestros.

Nos convertiremos en su backend completo al proporcionarles una variedad de productos, logística, socios, etc. y les ayudaremos a mejorar sus tiendas, clientes, análisis de datos, servicio al cliente, etc. Un pequeño minorista no necesita salir al público con 150 o 200 opciones, se integrará digitalmente con nosotros y podrá ofrecer miles, incluso cientos de miles de opciones.

Cuéntanos más sobre la iniciativa.

Lo llamamos "de empresa a empresa y al consumidor" (B2B2C). Lo pusimos a prueba en Pondicherry y ahora queremos llevarlo al resto del país. Implica registrar a cientos y miles de minoristas para que ingresen a nuestra plataforma y reciban nuestros servicios. Básicamente, queremos aumentar sus ingresos. Por eso, aumentar las ventas y aumentar el margen en ventas es nuestro objetivo. De lo contrario, cuando se abra el comercio minorista moderno, el comercio minorista tradicional quedará a la zaga, a menos que el comercio minorista tradicional esté en pie de igualdad con los especialistas en marketing. Estamos tratando de garantizar que el comercio minorista tradicional también venda como el comercio minorista moderno.

¿A través de qué unidad lo hace, Ajio Business, Jio Mart u otras?

Es general en todos nuestros negocios. Está en la etapa alfa-beta ahora y pronto irá bien. Estás convirtiendo a las tiendas Kirana en tus aliadas.

¿Cuál es el objetivo a partir de ahí?

Sí, estamos haciendo de kiranas, tiendas familiares, tiendas de ropa, etc., nuestros aliados. El objetivo es grande porque hay millones de tiendas.

¿Qué importancia tendrá desde la perspectiva de su negocio?

Va a ser un vehículo para organizar el mercado. Como mencioné, entre el 60 y el 70% del mercado no está organizado. Por lo tanto, una gran parte debe evolucionar. Lo que pasó en Estados Unidos o Europa, como ves, las tiendas familiares murieron. En la India, el comercio minorista (textil) es el segundo mayor empleador después de la agricultura. Por tanto, aquí no podemos poner en peligro los puestos de trabajo. Y nuestro trabajo es garantizar que impulsemos el comercio minorista en lugar de acabar con el comercio minorista.

¿Cómo es la cadena de suministro?

Contamos con una cadena de suministro integrada. No sé los otros negocios, pero integramos desde hilados hasta telas. La cadena de suministro india es buena ahora, sólo que es una cadena de suministro fragmentada que vamos a unificar.

¿Es algo que intentarías hacer? ¿interrumpir? La dependencia ha interrumpido datos3G, 4G, 5G ¿verdad? ¿Es algote estás mirando como a otro¿ruptura?

No, creemos que todo indio, si tiene un presupuesto limitado, tiene derecho a hacer lo mejor del mundo. Por lo tanto, todo lo que Reliance se ofrece genuinamente a las personas para garantizar que llegue hasta el último hombre de manera asequible con nuestro servicio de alta calidad.

Ajio Business ya vende indumentariay productos de moda a precios mínimos y ya tiene un precio similar iniciativa. Por favor mencione elestrategia detrás de esto.

Sí, Ajio Business es lo que se llama B2B2C. Ofrecemos productos de calidad dentro del rango de precio mínimo.

¿He oído que también te estás volviendo grande con Azorte?

Azorte está rompiendo el formato de moda. Es joven y todo tiene que ver con la juventud. Tiene funciones digitalizadas que resuelven los problemas de los clientes. Básicamente vemos tres problemas en el comercio minorista para los clientes. Una es encontrar lo que quieres como si fuera del mismo color en tamaño mediano. El número dos es la cola de la sala de prueba. El número tres es la facturación, ya que los clientes indios son muy impacientes. Usamos tecnología para resolver esto, si vas a la tienda Azorte hoy, encontrarás que es una tienda totalmente RFID. Entonces, si hay una pieza que se puede encontrar y puedes encontrarla inmediatamente, número dos, puedes hacer una reserva de habitación de prueba, así no tendrás que esperar a que llegue la prueba. Y número tres, puedes realizar el pago por tu cuenta. Por lo tanto, no es necesario que haga cola. Puedes realizar el check out desde la sala de prueba.

¿Traeréis elementos de la tienda Amazon a Azorte? Creo que Amazon tiene que crecer un poco para llegar hasta aquí. Amazon es una opción para llevar, pero tiene limitaciones en lo que respecta a la ropa. A medida que la tecnología crezca, agregaremos funciones para llevar y podremos dar servicio a la ropa.

Ya logró un hito con la presencia de Reliance Trends en 1000 ciudades indias y en todas partes de las ciudades indias, ¿verdad? Dondequiera que vayas en la India, hay una tienda de Tendencias. Este es un gran logro. ¿Cuales son tus planes futuros?

Creo que la India es más próspera de lo que solemos creer. Si miramos las cifras, hay demanda en todas partes. Es necesario tener un método para poder satisfacer esa demanda. ¿Cómo se atiende a un mercado que no está limitado seis meses al año pero que en seis meses al año se puede vender más? Hay varios desafíos. Ahora atendemos a grupos de población de hasta 20.000 personas, pero hay una gran parte de la India que está por debajo de esa cifra. Entonces, veremos cómo pagar el saldo.

Reliance Retail está incorporando nuevas marcas extranjeras. Parece que traer marcas internacionales es el nuevo enfoque...

No necesariamente, nuestro enfoque es satisfacer las necesidades del cliente. Los clientes indios admiran al Reino Unido. Les gustarían todas las marcas americanas. En nuestra opinión, GAP es una marca totalmente estadounidense. Aportamos fortalezas a la relación con el conocimiento del país, la capacidad de escalar rápidamente, etc. India también es un mercado en crecimiento. Tenemos M&S, que es una empresa conjunta con M&S, que son todas marcas británicas. Entonces, estamos obteniendo estas marcas reconocidas internacionalmente. Conozco M&S desde que era niño y GAP cuando era adolescente. Pero nuestra principal apuesta sigue siendo nuestras propias marcas.

Reliance tiene una docena de marcaspor su cuenta y lo están haciendomuy bien en tu Ajio en linea mercado. por favor habla deAjío.

Ajio es una empresa de comercio electrónico, un formato que realmente empezó a crecer después del covid. Nos aseguramos de tener cadenas de suministro que atendieran al mercado. Durante el período de Covid, las cadenas de suministro se cerraron. Pero también tratamos a Covid como si nada. Entonces, mantuvimos nuestra cadena de suministro abierta, porque no sabíamos si Covid superaría en un mes, seis meses, un año, dos años. Si el mundo muere, entonces no tendremos nada, pero siempre estuvimos preparados. Como resultado, Ajio tuvo un gran salto y ha crecido muy bien. En Covid creció un 400% y ahora continúa creciendo entre un 50 y un 60% cada año vendiendo más de cuatro lakh y medio de prendas al día.

¿Tienes grandes planes para las etnias?segmento también?

Nos va bien en lo que a ropa étnica se refiere como categoría. Creo que somos los actores más importantes del país. En Tendencias, vendemos más de un lakh de kurtas cada día.

¿Llevarías las tendencias al exterior?¿India?

En buen momento, pero nos queda un largo camino por recorrer para acabar con nuestro país. Hemos llegado a 20.000. Hay pueblos que tienen más de 20.000.

La entrevista se publicó anteriormente en IMAGES Retail, edición de julio de 2023.